Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Calm & Paw queremos que tú y tu perro queden felices con la compra. Si algo no sale bien, aquí te explicamos cómo funciona.
Plazo para devoluciones
Tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
Para que aceptemos la devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque original. Necesitaremos también tu número de pedido o comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a calmandpaw@hotmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Si la devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones para el envío. Los productos enviados sin solicitud previa no serán aceptados.
Producto dañado o incorrecto
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llegó dañado, defectuoso o no es lo que pediste, contáctanos de inmediato con fotos del producto y del empaque para resolverlo cuanto antes, ya sea con un reemplazo o un reembolso completo, sin costo para ti.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te avisaremos si el reembolso fue aprobado. Si es así, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo. Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el reembolso, escríbenos.
Cambios
La forma más rápida de obtener otra talla o modelo es devolver el producto que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo siempre que aún no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.