Devoluciones y cambios

Queremos que tú y tu perro queden contentos con la compra. Si algo no sale bien, así funciona:

• Plazo: tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla o la devolución.
• Condiciones: el arnés debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque original. Necesitamos también tu número de pedido.
• Cómo solicitarla: escríbenos a calmandpaw@hotmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te decimos paso a paso cómo hacerlo. Los productos enviados sin solicitud previa no se aceptan.
• Reembolso: una vez que recibimos y revisamos el producto, te avisamos si fue aprobado. Si es así, se procesa a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles (tu banco puede tardar algunos días más en reflejarlo).
• Cambio de talla: la forma más rápida es devolver el arnés y, una vez aceptada la devolución, hacer un nuevo pedido con la talla correcta.
• Producto dañado o incorrecto: escríbenos de inmediato con fotos del producto y del empaque y lo resolvemos con un reemplazo o un reembolso completo, sin costo para ti.

Para acertar a la primera, revisa la guía de tallas antes de comprar. Y puedes leer la política de devoluciones completa aquí.